Política de reembolso

No Atacadão Ramalho, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, mas caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, seguro e transparente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Troca por defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o defeito seja constatado e o produto esteja sem sinais de mau uso.

  • Troca por arrependimento ou desistência: você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

  • Troca por outros motivos: caso o produto apresente problemas de transporte, avarias ou divergência no pedido, a solicitação deve ser feita no ato do recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem sinais de uso, riscos ou danos;

  • Acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os acessórios.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do WhatsApp, telefone ou e-mail. Informaremos os próximos passos e orientaremos sobre a coleta ou envio do produto.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.

  • Pix, débito ou boleto: devolução do valor na conta do cliente em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não realizamos devolução de produtos que apresentem:

  • Danos causados por mau uso ou instalação inadequada;

  • Falta de acessórios ou itens originais;

  • Sinais de uso que impeçam a revenda do produto.

Atacadão Ramalho – Compromisso com você, respeito com o seu direito e qualidade em cada produto.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso SAC:
(77) 9 8139-7345 - WhatsApp |  sac@atacadaoramalho.com